【讀後心得】刪到只剩二十字:用1個強力的訊息就可以打動對方

刪到只剩二十字

作者:Natsuyo Nobumoto Lipschutz 利普舒茲信元夏代,美國職業演說家、策略顧問,日本當紅演講教練、文案顧問,曾連續五年獲得國際演講協會紐約地區演講大賽冠軍,是首位達成這項殊榮的日本人,同時經營策略顧問公司

如何能在5分鐘內戲劇性打動對方,讓自己想傳達的訊息烙印在別人的腦海裡?本書裡有答案。

《刪到只剩二十字》書名很短,勾起我的好奇心。隨手翻翻,感覺很有料,不過我還是抑制手滑的衝動,直到第三次逛書局又拿起這本書,才決定買下。

這是我現在的選書原則,有意思的書,得翻到第三次還是覺得有意思,才准自己買下。

作者的姓名比書名還要長,我差點以為是俄羅斯籍日本人,後來想想,大概是冠夫姓吧,因為她說自己確實是一個土生土長的日本人。

剛開始練習演講,她和許多人一樣都有「演講恐懼症」,還沒上台就冒汗,腋下全濕,上台後,腦袋更是一片空白,

後來她在美國教練的「鞭策」之下大幅進步,第一次參加美國紐約國際演講比賽就闖入決賽,更以非母語者的身份,連續五年奪冠,並登上東京TED論壇,不得不說她是個狠角色。

如今,作者身為資深的職業公眾演說家,常在數百人面前演講,充分掌握現場氣氛,聽眾更會因為她的演講哭泣、歡笑或頻頻點頭,這種打動人心的暢快感,是她想成為公眾演說家的最大動機。

作者曾任麥肯錫顧問,認為演講跟行銷很像,於是她把演講技巧帶入商業文案,成功讓好幾家公司業績蒸蒸日上,她也成了知名的文案顧問,可見溝通和表達的原則是相通的。

《刪到只剩二十字》這本書在說什麼?

一、單一重大訊息

作者剛開始在美國學演講,一直覺得自己的演講內容已經夠精簡了,沒想到美國教練劈頭就對她說:「夏代,妳到底想說什麼?妳的演講有兩個訊息,到底要說那一個?」

說得越多,對方自行聯想空間越大,越容易產生誤會,所以兩個訊息也不行,只有單一重大訊息才能讓對方留下最深刻的印象。

而這個「單一重大訊息」還必須精簡到不需要另外做解釋的程度

我想到有些書名就很符合對單一重大訊息的原則。

比方說「精準努力,我不想死於一事無成」、「一個人,你也要活得晴空萬里」、「你沈迷的不是他,而是拼盡全力去愛的自己」、「你懂這麼多道理,依然過不好這一生?」、「打造超人思維:智商如何從100提升到1000?」等等,一句話就講完一本書了。

演講和文案中所謂的「金句」也類似單一重大訊息,隨口蹦出一句,就能吸引全場注意。

例如大家都熟悉的「Stay hungry. Stay foolish.」。

受歡迎的演講者,無一例外都很愛噴「金句」,沒事就轟炸聽眾的腦海,留下不可磨滅的印象,大陸節目「奇葩说」、「超級演說家」每隔幾分鐘,就把金句和段子噴得到處都是,非常精彩。

另外,單一重大訊息也要根據對象去改變表達方式。

假如有間食品器具製造商想傳達單一重大訊息給不同對象:

面對經銷商「大豆專賣店」時說:「從食品到器具一應俱全的大豆專賣店。」

面對「一般民眾」時則說:「在店內或家裡,十分鐘就能做出豆腐老店的好味道。」

充分了解目標對象之後,凝練出來的單一重大訊息,就會有打動人心的效果。

二、製造有影響力 / 吸引力的訊息

演講或簡報的目標,通常是讓聽眾採取以下的行動,簡稱為「TALL」。

T:Think 思考
A:Action 行動
L :Learn 學習
L :Laugh 歡笑

為了讓聽眾採取以上任何一種行動,作者認為演講者或做簡報的人,應該要站在聽眾的立場,把七成的時間放在整理資訊上面。(三成時間練習怎麼說)

整理資訊,必須包含亞里斯多德的「說服三要素」,缺一不可。這三個要素在一些演講課程中都會提到,《上台的技術》這本書裡也有提到,分別是「信譽、情感、邏輯」。

1. 信譽(也有人翻譯成人格、人德)

商品靠品牌,人物講信譽。

演講開頭最重要的是破冰,以及提高聽眾對演講的興趣,例如可以這麼說:

「在過去的700場演講當中,我學到了一些演講的核心訣竅,今天來和大家做個分享。」

「爬完台灣百岳之後,我又跑去爬歐洲和非洲的高山,像是OOO…今天就來和大家聊一聊這幾年的心路歷程以及爬山必須要知道的事情。」

告訴聽眾自己是誰,做過哪些事情與今天的演講 / 簡報主題相符,和聽眾之間有什麼共通點….等等, 都能讓聽眾產生信賴感以及期待感,演講等於成功了一半


2. 情感

情感優於理性,「見色忘友」就是一個有點極端的例子(笑),而作者建議可以提出「快樂的夢想藍圖」來說動聽眾,

美國前總統川普在2016年的美國總統大選中就一次次喊出「讓美國再度偉大」、「美國優先」、「蓋美墨長城」這些夢想來「煽動」群眾,擊敗了理性提出政策的希拉蕊,執政美國四年,跌破專家眼鏡。

買賣汽車的業務員,與其滔滔不絕描述某台車的引擎多麼有力,內裝多麼豪華,音響宛如天籟一般,或許還不如直接告訴客戶:「這台就是傳說中的把妹神器!我已經有三個客戶開這台把到他們心目中的正妹了….」來得有吸引力。


3. 邏輯

演講一開場就提供聽眾「路線圖」,告訴聽眾接下來會講什麼,按照順序,聽眾就容易集中注意力。演講內容要注意前因後果,注重邏輯,讓聽眾秒懂內容,這是在整理和組織資料時需要特別注意的事情。

三、有效傳遞訊息

不論是演講、簡報或文案,開場白是吸引群眾的勝負關鍵

暢銷文案書《好想法,要用自己的話說》中就提到一個開場白密技:「一開始就是副歌」,我馬上想到五月天的《派對動物》,這首歌從開頭就進副歌,難怪很洗腦(笑)。

作者則建議開場白放入三個關鍵要素:「碰!、遠景、路線圖」

1. 碰!

這跟麻將沒有關係,碰!就是破題法,第一句話就抓住聽眾的注意力。

2. 遠景

遠景,就是與聽眾之間的約定,記得從聽眾的角度出發。

例如告訴聽眾:「聽完這一個小時的簡報,大家可以學到三個明天就能派上用場的演講技巧」,這樣一來,聽眾就會對簡報內容產生興趣。

3. 路線圖

告訴聽眾演講的路線和順序。

例如告訴聽眾:「接下來,要為大家介紹溝通術的三個特徵。」讓聽眾看得見終點和方向,聽眾就容易集中注意力。

結語

一開始我被書的標題吸引,後來發現本書不只講「精簡訊息」,還拆解演講過程,個別傳授重點。

內容包括用聽眾角度去整理資訊,用邏輯架構安排訊息順序,學習抓住聽眾的心,還提供「定位檢核表」用來組織一場完整的演講 / 簡報。

這是一本就可以抵十本的公眾演講 / 簡報好書。

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